Consumer Journey: что это, как применяется в бизнесе

Consumer Journey переводится как «путешествие потребителя». Это путь, который проходит человек от момента осознания потребности в продукте до покупки и оценки товара. Модель удобна тем, что позволяет с помощью одного взгляда оценить мотивацию, боли, потребности и особенности поведения клиента. Визуализированный вариант «путешествия» называется Consumer Journey Map. В последние годы актуальность Consumer Journey выросла. Ранее, чтобы […]

Маркетинг-микс

Маркетинг-микс – это набор инструментов, которые используются для продвижения бренда и его продукта. Классический вариант маркетинг-микса называется 4P: Price (стоимость), Product (продукт), Promotion (продвижение), Place (место). Со временем модель дополнялась, в результате чего появилась вариация 7P: были добавлены пункты People (люди), Process (процесс) и Physical Evidence (физическое окружение).  Понятие маркетинг-микса начало зарождаться в середине прошлого […]

Зачем бизнесу брендинг

Парадокс: каждый владелец бизнеса желает создать в сознании потребителя ряд нужных ассоциаций с продуктом, но не все уделяют брендингу достаточное внимание. А ведь именно брендинг является инструментом управления восприятием.  На современном рынке узнаваемость – наше всё. Потребителя окружает обилие брендов и товаров, и лишь небольшая их часть откладывается в памяти. Узнаваемость конвертируется в доверие, лояльность […]

Омниканальный маркетинг

Что такое омниканальный маркетинг Омниканальный маркетинг предусматривает неразрывное использование нескольких каналов для взаимодействия с клиентом. Акцентируем внимание на слове «неразрывное», ведь именно оно является ключевым. Из каналов формируется цепочка, и каждый из них приводит клиента к покупке товара или услуги.  Данный подход обрел популярность после того, как маркетологи поняли: не потребитель должен искать канал, а […]

Диджитал маркетинг, что это и зачем он бизнесу

Что такое Диджитал-маркетинг? Диджитал-маркетинг – это привлечение и удержание клиентов с помощью цифровых каналов. Понятие начало активно применяться относительно недавно – в 1990-ых годах.  Интересно, что первый пример использования диджитал-маркетинга датируется 80-ыми годами. Первооткрывателем стала компания SoftAd Group. Она провела невиданную доселе рекламную кампанию: чтобы получить бесплатный тест-драйв автомобиля, читателям нужно было вырезать из журнала […]